HEICが表示されないとき
コピペ便で保存して確認

STEP 1

ファイル名と「保存」が出ているか確認する

HEIC・HEIFを受信すると、写真の代わりに「この形式はプレビューできません。保存して開けます。」と表示します。その下のファイル名・形式・容量を確認してください。

この表示だけを理由に送り直す必要はありません。送りたい写真のファイル名であれば、次の保存操作へ進みます。保存が成功するか、写真として開けるかは、保存先のファイルで確かめます。

STEP 2

「保存」を押し、保存先のファイルを確認する

届いたファイルの「保存」を押します。ブラウザやOSから保存先の確認が出たら、その案内に従ってください。

「保存操作を開始しました」は、端末への保存完了を保証する表示ではありません。ブラウザのダウンロード一覧や保存先を開き、目的のファイルがあるか確認します。写真アプリへ自動的に入るとは限りません。

iPhone・iPadでダウンロードしたファイルを探すときは「ファイル」アプリを使えます。写真ライブラリとファイルの保存先は別です。Apple公式：iPhoneまたはiPadでファイルを探す

必要なファイルの保存を確認したら、接続を終了できます。作成から10分を過ぎるか接続を終了すると、その接続から新しく取得できません。端末に保存済みのファイルは残ります。

STEP 3

保存した写真を、対応するアプリで開く

iPhone・iPad・Mac：Appleは、対応するOSとアプリでHEIFを表示できると案内しています。保存したファイルを写真対応のアプリで開きます。OSやアプリの更新も確認してください。Apple公式：HEIF／HEVCメディアを扱う

Windows：まず現在の写真アプリで開けるかを確認します。必要な形式への対応はアプリやPCの構成によって異なり、MicrosoftはHEIF向けの拡張機能も案内しています。アプリの説明を確認し、手元の対応端末で開く方法も選べます。Microsoft公式：HEIFの対応機能について

ほかの端末やアプリも、HEIC・HEIFを扱えるかを確認します。ファイルが見つかるのに開けない場合は、転送操作を繰り返す前に、元の端末で写真を開けるか確かめましょう。